NICDO inicia la implantación de un nuevo sistema de ventas: Secutix

NICDO se encuentra en pleno proceso de implantación de Secutix, un nuevo sistema de ticketing que transformará la forma en la que gestionamos la venta de entradas en nuestros recintos. Este cambio responde a la necesidad de modernizar, unificar y mejorar la experiencia tanto para las personas usuarias como para la propia organización.

Secutix funcionará como un sistema único, compartido por Navarra Arena, Baluarte, Planetario y Filmoteca, aunque dividido por canales de venta. Esta estructura permitirá que cada recinto mantenga su identidad y operativa, pero compartiendo una base de datos común. Así, cualquier persona que compre entradas en uno de los recintos tendrá acceso, con su usuario y contraseña, a todas sus entradas desde cualquier canal del sistema.

El proceso de implantación se está llevando a cabo por fases, e irá incorporando nuevas funcionalidades que permitirán:

– Una venta más ágil e intuitiva.
– Servicios complementarios adaptados a los intereses de cada usuario.
– Un área privada renovada, desde donde cada persona que entre a comprar podrá gestionar su experiencia con NICDO.
– Avances en accesibilidad y sostenibilidad.

Además, Secutix incorpora una potente herramienta de CRM (Customer Relationship Management) que permitirá trabajar la información de forma segmentada y personalizada, enviando comunicaciones, promociones u ofertas en función de los intereses y comportamiento de cada usuario/a.

Aunque por el momento se implanta en los cuatro recintos principales, se estudia su ampliación a otras sedes de NICDO, donde será necesario adaptar funcionalidades más específicas.

Este proyecto implica activamente a varios equipos (ticketing, comunicación, jurídico, atención al cliente, TIC, administración…), pero impactará en toda la organización.