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“EL OBJETIVO ES QUE EN BALUARTE TODO SIGA FUNCIONANDO, AL MENOS, TAN BIEN COMO HASTA AHORA”

Mikel Martorell y Alfredo Maestrojuan asumen nuevas responsabilidades en Baluarte en un momento de transición que mantiene la línea de trabajo ya consolidada. Ambos afrontan este nuevo ciclo como un “relevo natural” y destacan la importancia de mantener la calidad del servicio mientras impulsan mejoras en la coordinación y planificación de los eventos. En esta entrevista comparten su visión, aprendizajes y retos de esta nueva fase.

Tras vuestro reciente nombramiento, ¿qué supone para vosotros asumir el nuevo rol dentro de Baluarte en términos de responsabilidad y objetivos?
M.M.: En cierto modo, estar al frente de Escenarios no es un puesto tan nuevo o ajeno para mí: en los últimos años lo he venido desempeñando, sustituyendo en ocasiones a Natxo, pero siempre a dúo con él y en equipo con el resto de compañeros y compañeras de escenario. Ahora asumo toda la responsabilidad, pero ha sido un relevo natural. Mi objetivo es que todo siga funcionando, al menos, tan bien como hasta ahora, y aportar mejoras para que el equipo disponga de todas las herramientas necesarias para seguir ofreciendo el buen servicio de siempre.
A.M.: Lo asumo con naturalidad, ya que llevamos mucho tiempo con ese traspaso de responsabilidad, lo que da tranquilidad. Uno de los objetivos prioritarios es avanzar, con la información que nos adelantan nuestras compañeras del departamento Comercial, en la planificación del calendario de eventos en Baluarte, que es diverso y muy exigente. De él dependemos, en gran medida, tanto para la organización laboral como personal, los distintos departamentos de NICDO y también los equipos de limpieza, seguridad, mantenimiento, restauración o técnicos. Y, por supuesto, desde Operaciones queremos seguir manteniendo la línea de calidad tan alta que hemos alcanzado durante todos estos años.

Tomáis el relevo de Natxo Gaita, como responsable de Escenarios, y de Sabin Arruti, al frente de Operaciones, dos compañeros con larga trayectoria en la empresa. ¿Qué aprendizajes o valores destacaríais de la etapa en la que trabajasteis con ellos?
M.M.: Llevo con Natxo prácticamente desde los inicios del edificio. Él ya venía con experiencia en otros grandes escenarios nacionales. A nivel técnico, he aprendido muchísimo de él, ya que cuando entré en Baluarte procedía del mundo audiovisual y desconocía el ámbito escénico. Me he formado aquí como técnico de teatro bajo su dirección. Destacaría, sobre todo, su trato cercano y amable hacia el equipo técnico: siempre ha sido más un compañero que un “jefe”.
A.M.: Además de adquirir nuevos conocimientos técnicos y consolidar los que ya tenía de mi etapa como técnico de escenario, de Sabin destacaría su forma de resolver con rapidez y eficacia los imprevistos del día a día. En nuestro trabajo son habituales los cambios de última hora o la incorporación de nuevos eventos, y siempre hay que estar alerta para poder afrontarlos con garantías.

Venís de puestos técnicos dentro de la casa. ¿Cómo creéis que esa experiencia previa influirá en vuestra forma de gestionar y liderar a vuestros equipos?
M.M.: Creo que influye mucho, y para bien. Haber estado en la parte técnica desde la inauguración de Baluarte, en 2003, y haber trabajado en distintos puestos me permite conocer bien lo que implica el trabajo diario en un escenario. Entender tanto los aspectos positivos como los más complejos ayuda a poner el foco en mejorar el trabajo en escena, además de facilitar la comprensión del equipo y generar confianza en los cambios que se propongan.
A.M.: Llevo muchos años trabajando con mi equipo, junto a Óscar, Juanma y Josema, en los eventos de Baluarte, y ese conocimiento mutuo facilita mucho la gestión. Cada uno aporta lo mejor de sí para lograr un reparto equilibrado de los eventos, tanto congresuales como culturales. Otra parte importante es el apoyo de la subcontrata de montaje, especialmente de sus técnicos Aritz e Iker, que trabajan con nosotros para que el edificio esté siempre preparado para los distintos eventos.

¿Cuáles son vuestros principales retos en esta etapa y qué líneas de acción os gustaría impulsar para afrontarlos?
M.M.: El principal reto es conseguir que todas las secciones que dependen de nosotros sigan trabajando de forma cómoda, fluida y eficiente, ofreciendo el buen servicio que durante casi 23 años hemos dado a cada compañía y al público. También me gustaría impulsar mejoras que faciliten el día a día del equipo humano de Baluarte, ya que, aunque desde fuera pueda parecer un trabajo ameno —que lo es—, desde dentro sabemos que a veces resulta difícil conciliar la vida personal debido a los horarios variables y las jornadas largas. El directo manda, pero siempre hay margen de mejora.
A.M.: Destacaría dos retos principales. Por un lado, junto a Mikel y Jaime, avanzar en la interconexión entre departamentos y subcontratas mediante herramientas como Teams o Planner, para mejorar el flujo de información sobre los eventos. Por otro, de la mano del nuevo departamento de Calidad y Sostenibilidad, alcanzar los objetivos marcados en estas áreas en todas las fases de los eventos.

A nivel personal, ¿qué es lo que más os ilusiona de esta nueva etapa?
M.M.: Están siendo años de relevo, coincidiendo con la jubilación de varios responsables que han estado desde los comienzos de Baluarte. Al mismo tiempo, compañeros de mi generación están incorporándose al equipo. Esto me hace afrontar los próximos años con la misma ilusión que al principio, pensando que compartiré esta etapa con personas con las que he disfrutado trabajando durante mucho tiempo.
A.M.: Me ilusiona continuar con el trabajo que en su día inició Eduardo Nanclares y que después ha liderado Sabin Arruti junto al equipo de Operaciones, para seguir siendo el nexo de unión del conjunto del edificio. En este sentido, me alegra especialmente haber recuperado la reunión semanal de coordinación entre Operaciones y nuestros compañeros de Escenarios, Audiovisuales, TIC y Mantenimiento. En ella compartimos con las subcontratas la información del calendario quincenal, elaborada a partir del trabajo previo de los departamentos Comercial y de Comunicación, lo que nos permite coordinar con mayor eficacia los montajes y eventos.